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Anlaufstellen für vertriebene Menschen aus der Ukraine

Im Einsatz für geflüchtete Menschen aus der Ukraine

Gemeinsam mit der Stadt und Partnerorganisationen bietet der Fonds Soziales Wien (FSW) Unterstützung für Vertriebene aus der Ukraine. Anlaufstellen sind das Humanitäre Ankunftszentrum und das weiterführende Beratungszentrum im Austria Center Vienna (ACV). Die Anmeldung für einen Termin im ACV erfolgt über das neue Anmeldesystem.

Erste Anlaufstelle für Menschen, die aus der Ukraine vertrieben worden sind, ist das

Humanitäre Ankunftszentrum der Stadt Wien, Engerthstraße 267-269, 1020 Wien (Sport & Fun-Halle Leopoldstadt). Neuankommende werden dort rund um die Uhr willkommen geheißen und unterstützt durch:

  • (medizinische) Erstversorgung
  • Vermittlung von temporären Schlafplätzen in Notunterkünften
  • Getränke, Lunchpakete, Hygieneartikel

Alle Ankommenden werden mittels Antigen- und PCR-Test auf Corona getestet. Positiv Getestete werden in einem Quarantäne-Quartier untergebracht. Das Ankunftszentrum bietet darüber hinaus kostenloses WLAN, Liegen zum Ausruhen, eine Kinderspielecke und im Bedarfsfall auch psychosoziale Akutbetreuung. Vor Ort sind die zivilgesellschaftliche Organisation Train of Hope, der Einsatzstab der Stadt Wien, der Samariterbund Wien und die Akutbetreuung Wien.

Erfassungs- und Beratungszentrum im Austria Center Vienna (ACV)

  • Adresse: Austria Center Vienna, Bruno-Kreisky-Platz 1, 1220 Wien
  • Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag, 8:00 bis 18:00 Uhr
  • Die Anmeldung für einen Termin zur Beratung und Beantragung von Grundversorgung in Wien erfolgt über das Anmeldesystem: gvs-termin.fsw.at

Das Angebot im ACV richtet sich mit weiterführende Unterstützungs- und Beratungsleistungen an Vertriebenen aus der Ukraine, die in Österreich bleiben möchten. Für ein Beratungsgespräch (Grundversorgung) im ACV wird ein Termin benötigt. Dafür werden auf gvs-termin.fsw.at die persönlichen Daten eingegeben und, wenn möglich, die von der Polizei übermittelte IFA-Zahl (9- bis 10-stellig). Der FSW meldet sich im Anschluss telefonisch mit einem Termin im Austria Center Vienna für die Aufnahme in die Grundversorgung. Für den Termin werden die Meldebestätigung vom Meldeservice der Stadt Wien und die Personaldokumente (Reisepass oder Personalausweis) von allen Angehörigen, die den Antrag auf Grundversorgung stellen, benötigt.

Das Erfassungs- und Beratungszentrum im ACV ist Ergebnis einer Kooperation des Fonds Soziales Wien (FSW) und seiner Partner: Expert:innen des FSW, der Caritas der Erzdiözese Wien und der Diakonie beraten und informieren die vertriebenen Menschen. Im Erfassungs- und Beratungszentrum gibt es:

  • Test- und Impfmöglichkeiten
  • Erstberatung, Abklärung weiterer Bedürfnisse und allgemeine Sozialberatung
  • Erfassung durch die LPD Wien
  • Abklärung und Zuerkennung von Leistungen aus der Grundversorgung wie:
    • Krankenversicherung
    • Mietunterstützung
    • Wohnplatz in einer organisierten Unterkunft
  • Wohnberatung und Wohnraumvermittlung
  • Sozialmedizinische Beratung und Behandlung
  • Psychologische Unterstützung
  • Fremdenrechtsberatung
  • Ein Info-Point des Arbeitsmarktservices Wien (AMS) bietet eine erste Ansprechstelle zur Frage der Beschäftigung, die Unterstützungsmöglichkeiten durch das AMS und die nächsten Schritte. Ukrainisch- und russischsprachige Mitarbeiter*innen stehen beratend zur Seite.
  • Ebenfalls vertreten ist der Österreichische Integrationsfonds (ÖIF). Berater*innen geben Auskunft über kostenlose Deutschkursplätze auf den Niveaus A1 bis C1. Terminvereinbarungen für Anmeldungen zu ÖIF-geförderten Deutschkursplätzen sind dort auch möglich. Weitere Informationen.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen für vertriebene Menschen aus der Ukraine

Hier können Sie sich Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf Ukrainisch, Russisch, Deutsch oder Englisch herunterladen. Sie erfahren, welche Anlaufstellen es gibt, wo Sie sich registrieren lassen können und wie Sie einen Termin für ein Beratungsgespräch (Grundversorgung) im Beratungszentrum im ACV bekommen:

Покрокова інструкція для осіб, переміщених з України (UKR)
Пошаговое руководство для людей, перемещенных из Украины (RU)
Schritt-für-Schritt-Anleitung für aus der Ukraine vertriebene Menschen (GER)
Step-by-step guidance for displaced Ukrainian residents (ENG)

Weitere Informationen für Menschen aus der Ukraine, freiwillige Helfer:innen und Organisationen:

1.4.2022