Echte Teilhabe durch Barrierefreiheit

Rund 15.300 Kund:innen mit Behinderung unterstützt der FSW in Wien mit sozialen Leistungen. Das Kund:innenservice ist dabei die erste Anlaufstelle für alle, die Unterstützung brauchen – umso wichtiger also, dass Information und Kommunikation barrierefrei gestaltet sind, und alle Wiener:innen den FSW auch gut erreichen können.

Standort Guglgasse mit multifunktionalem Sanitärraum und induktivem Hörsystem

Bei der Neugestaltung des Kund:innenempfangs im FSW Beratung und Service-Center Guglgasse im Sommer 2025 wurde Barrierefreiheit von Anfang an mitgedacht, um allen Kund:innen gleichermaßen und uneingeschränkt Zugang zu unseren Angeboten, Informationen, Räumen und Services zu bieten. So erlaubt der großzügige Empfangsbereich am modernisierten Beratungsstandort in der Guglgasse viel Bewegungsfreiheit mit Rollstuhl oder Gehhilfe. Ein im Empfangspult integrierter, unterfahrbarer Bereich für Kund:innen im Rollstuhl ermöglicht Kommunikation auf Augenhöhe, eine automatische Türöffnung erleichtert das Hereinkommen.

Für Kund:innen mit Hörbehinderung gibt es außerdem ein mobiles, induktives Hörsystem. Damit wird das Gesagte von der Hörhilfe aufgefangen und in angenehmer Lautstärke und Schärfe wiedergegeben, auch Störgeräusche werden gefiltert. Im Ernstfall warnt ein visueller Brandalarm auch lautlos, außerdem erleichtert ein taktiles Leitsystem am Boden die Orientierung für Menschen mit Sehbehinderung. Zwischen Boden und Wand sowie bei Applikationen gibt es einen hohen Farbkontrast, Beschriftungen sind groß und sofort sichtbar.

Eine Besonderheit ist auch ein spezieller multifunktionaler Sanitärraum – einer der ersten dieser Art in Wien, der künftig während der Öffnungszeiten für alle Menschen mit Behinderung in Wien zugänglich sein soll. Neben einem höhenverstellbaren WC sowie Waschbecken gibt es einen Hebelifter, der im ganzen Raum beweglich ist. Eine spezielle Duschliege ermöglicht die Körperwäsche.

Für den Standort Guglgasse im 3. Bezirk wurde der FSW nun auch offiziell mit dem ÖZIV-Gütesiegel in Gold zertifiziert. Das Gütesiegel des Bundesverbands für Menschen mit Behinderung bestätigt, dass ein Objekt und seine Angebote für alle Menschen problemlos zugänglich, also barrierefrei, sind. Die Gold-Zertifizierung unterstreicht, dass der FSW höchste Standards umgesetzt hat.