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Prozessmanager:in für das Kund:innenservice (25/05/KS)

  • Guglgasse 7-9, 1030 Wien
  • Teilzeit
  • Monatsgehalt: 2.146,15 - 2.417,58 EUR
Prozessmanager:in für das Kund:innenservice (25/05/KS), 1. Bild
(20 Wochenstunden - unbefristet)
 
In Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team steuern Sie zentral die Prozesse im Kund:innenservice des FSW und treiben eine ganzheitliche, abteilungsübergreifende Prozessperspektive voran. Ihre Erfahrung und Ihre Expertise wirken nachhaltig und stellen die Prozessqualität des Kund:innenservice sicher. Mit Ihrem Beitrag im Prozessmanagement helfen Sie unseren Kund:innen! 
 
Ihr Talent heißt Lösungsfindung - Unser Talent heißt Vielfalt.

Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft

  • Sie agieren als zentrale Ansprechperson wesentlicher Kund:innenprozesse und -abläufe und arbeiten an der Implementierung unternehmensweiter Prozessstandards mit.
  • Sie definieren, gestalten, koordinieren und dokumentieren Soll-Prozesse.
  • Sie entwickeln Prozesskennzahlen, implementieren diese und überwachen die Ergebnisse. Dabei arbeiten Sie eng mit dem:der Prozesseigentümer:in zusammen.
  • Sie identifizieren Prozessoptimierungen und treiben diese gemeinsam mit einem interdisziplinären Team voran.
  • Sie leiten Schulungen und Workshops und arbeiten themenbezogen an Projekten mit bzw. leiten diese.

 

Setzen Sie Ihre Fähigkeiten wirksam ein

  • Abgeschlossene Prozessmanagementausbildung oder -weiterbildung sowie entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
  • Qualitätsmanagement und bereichsübergreifende Zusammenarbeit sind für Sie von wesentlicher Bedeutung
  • Zielkonflikten zwischen Linie und Prozess begegnen Sie mit ausgeprägter Lösungsorientierung.
 

Arbeiten mit Sinn - und attraktiven Vorteilen

  • Ein breites Aufgabenspektrum in einem sozialen und sinnstiftenden Umfeld.
  • Homeoffice-Möglichkeit nach individueller Absprache & hierfür statten wir Sie entsprechend aus.
  • Die Vielfalt der Menschen bei uns bietet Ihnen ein wertschätzendes Miteinander unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung und allen Formen menschlicher Unterschiedlichkeit.
 
Entdecken Sie alle unsere vielfältigen Benefits unter fsw.at/benefits
 
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema I: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 2.146,15 bis € 2.417,58 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (20 Wochenstunden,bezahlte Mittagspause) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
 
Möchten Sie mehr über uns als Arbeitsgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns unter fsw.at/karriere

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